Для достижения высококачественного обслуживания наших клиентов, компания Пребена-Украина предоставляет гарантийный и послегарантийный сервис на основе собственной ремонтно-технической базы.

Преимущества нашего сервисного отдела:

• Техническое обслуживание пневматических инструментов и оборудования.
• Квалифицированные консультации по работе пневматических инструментов и оборудования.
• Наши сервис-техники всегда имеют большой ассортимент запчастей для всех инструментов и оборудования Prebena.
• Вы всегда можете выбрать наиболее удобный способ обслуживания — приехать непосредственно в сервисный отдел или отправить продукцию перевозчиком.

Условия предоставления гарантийного обслуживания по ремонту пневматического оборудования:

1. Ремонт инструмента происходит бесплатно при обращении клиента в сервисный отдела в гарантийный срок (12 месяцев с даты продажи) при предъявлении гарантийного талона на соответствующий инструмент.
2. Для хорошей работы инструмента обязательно необходимо делать профилактическую смазку (2-3 капли масла для пневмоинструментов) перед началом работы! Если инструмент требует ремонта во время гарантийного обслуживания и сервис-техник обнаружил, что инструмент не получал профилактической смазки, то гарантийный ремонт такого инструмента не проводится, клиент выполняет его за свой счет.
3. Ремонт инструмента должен проводиться квалифицированным специалистом. Поэтому гарантийные обязательства заканчиваются, если сервис-техник заметит несанкционированные попытки ремонта.
4. Если обращение по поводу ремонта происходит по истечении гарантийного срока, то диагностика, а затем и ремонт пневматического оборудования происходит согласно выставленному счету сервисного отдела.
5. Стоимость и срок ремонта определяется индивидуально, поскольку зависит от характера повреждения инструмента, наличия необходимых запчастей и времени на устранение неполадок.

Внимание!

1. Если инструмент марки «PREBENA» был приобретен не напрямую (то есть у наших дилеров и т.д.), в обязательном порядке к инструменту должен прилагаться гарантийный талон. Обращаем Ваше внимание также на то, что гарантийный срок инструмента начинается с момента его продажи.
2. Инструмент, на корпусе которого стерт или срезанный серийный номер, даже при наличии гарантийного талона не может быть принят на гарантийное обслуживание, поскольку он не может быть идентифицирован по базе данных сервисного центра, а также невозможно определить настоящую дату продажи инструмента. В таком случае клиенту предлагаются платные услуги нашего сервисного отдела.
3. Гарантийный сервис не распространяется на поршень и вбиватель!
4. Сервисный центр компании Пребена-Украина проводит профилактику и обеспечивает качественный ремонт пневматических инструментов других фирм производителей, при наличии соответствующих запасных частей.